Política de Trocas e Reembolso

Atemporal Collective

Na Atemporal Collective, nosso objetivo é garantir sua satisfação total. Caso não esteja satisfeito com sua compra, siga nossa política de trocas e reembolso:

1. Trocas

• Aceitamos trocas em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

• A camiseta deve estar sem sinais de uso, com etiqueta original e em sua embalagem original.

• Para solicitar a troca, entre em contato pelo e-mail [suporteatemporalcollective@gmail.com] informando número do pedido, produto e motivo da troca.

• Custos de envio para trocas podem ser cobrados do cliente, exceto em casos de defeito ou erro da loja.

2. Reembolsos

• Reembolsos serão emitidos após recebimento e análise do produto devolvido.

• O valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

• Pedidos com defeito ou recebidos incorretamente terão frete de devolução por nossa conta.

3. Produtos com defeito

• Caso receba um produto com defeito ou danificado, entre em contato imediatamente (até 7 dias após o recebimento) com fotos do defeito.

• Iremos trocar ou reembolsar integralmente o produto, incluindo o frete.

4. Itens não elegíveis para troca ou reembolso

• Produtos usados, lavados ou danificados pelo cliente.

• Produtos fora do prazo de 30 dias para trocas ou devoluções.

• Cupons, promoções e itens personalizados, salvo se apresentarem defeito.

5. Como iniciar o processo

1. Envie um e-mail para [suporteatemporalcollective@gmail.com] com as informações do pedido e motivo da troca/devolução.

2. Aguarde a autorização da nossa equipe com instruções para envio do produto.

3. Após recebimento e conferência, enviaremos a nova peça ou faremos o reembolso.

6. Prazo para reembolso

O crédito será processado em até 7 a 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto pela loja, dependendo da forma de pagamento escolhida.